La trasparenza nei rapporti con i clienti è un principio fondamentale dell'attività di laremivo. In questa pagina sono raccolte le informazioni relative al negozio, alla natura dei servizi offerti, ai recapiti per l'assistenza e alle principali condizioni che regolano gli acquisti online.
Il nostro obiettivo è offrire un servizio di vendita a distanza chiaro e responsabile, nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di commercio elettronico, contratti con i consumatori e protezione dei dati personali.
Identificazione del negozio e recapiti
Nome del negozio: laremivo
Indirizzo di contatto: 501 Columbia Dr #F, Columbia, MO 65201, USA
Indirizzo e-mail: jardin@laremivo.com
Numero di telefono: +1 (573) 826-4913
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora locale italiana, CET/CEST).
Attività commerciale e servizi offerti
laremivo opera attraverso un negozio online dedicato alla vendita di prodotti ai consumatori e alla gestione dei servizi collegati agli acquisti.
L'attività comprende la presentazione degli articoli, la ricezione e l'elaborazione degli ordini, la gestione dei pagamenti, l'organizzazione delle spedizioni, le procedure di restituzione e rimborso e l'assistenza successiva alla vendita.
Attraverso il sito puoi consultare le caratteristiche dei prodotti, verificarne i prezzi, conoscere le condizioni di consegna e completare gli acquisti utilizzando le modalità di pagamento effettivamente disponibili durante il checkout.
Ci impegniamo a fornire informazioni commerciali accurate e comprensibili, affinché prima di confermare un ordine tu possa conoscere le caratteristiche essenziali dei prodotti, il relativo costo complessivo e le condizioni applicabili alla transazione.
Il nostro servizio di vendita è rivolto ai consumatori in Italia. Le consegne vengono effettuate su tutto il territorio nazionale, comprese le isole e le località più remote.
Le disposizioni specifiche riguardanti il trasporto, le tempistiche previste e le tariffe applicabili sono illustrate nella Politica di spedizione e nelle informazioni presentate durante la procedura di acquisto.
Prezzi di vendita e condizioni economiche
La valuta utilizzata per tutti i prezzi pubblicati sul negozio è l'euro (€). Gli importi indicati comprendono le imposte applicabili.
Prima della conferma dell'acquisto, il riepilogo del checkout permette di verificare il valore dei prodotti selezionati, gli eventuali costi di trasporto e l'importo totale dovuto.
Per gli ordini destinati all'Italia, le spese di consegna sono determinate in base al valore dell'acquisto. In particolare, si applicano le seguenti tariffe:
Per ordini di importo pari o superiore a 172,65 €, la spedizione è gratuita.
Per ordini di importo inferiore a 172,65 €, il costo di consegna è pari a 6,85 €.
Tutti gli eventuali costi aggiuntivi devono essere comunicati prima della conclusione dell'ordine. Non applichiamo unilateralmente spese per prodotti o servizi di consegna che non siano state previamente indicate e accettate nell'ambito della procedura di acquisto.
Gestione degli ordini e consegne in Italia
Dopo la conclusione dell'acquisto, provvediamo alle attività di gestione e preparazione della merce in vista della spedizione.
Il tempo complessivo previsto per la consegna è di 9-10 giorni lavorativi e comprende le operazioni di elaborazione dell'ordine, la preparazione dei prodotti e il successivo trasporto fino alla destinazione indicata.
Il sabato, la domenica e i giorni festivi non rientrano nel computo dei giorni lavorativi.
La tempistica comunicata ha carattere indicativo. Il periodo effettivo di consegna può variare in funzione delle prestazioni dei servizi logistici, delle condizioni meteorologiche e di altri eventi non prevedibili.
In presenza di anomalie che incidano sulla regolare esecuzione della spedizione, ci impegniamo a fornire l'assistenza necessaria e a rispettare gli obblighi di consegna previsti dalla normativa applicabile.
I diritti del consumatore in caso di ritardo, mancata consegna o altri problemi relativi alla spedizione restano impregiudicati.
Resi, recesso e restituzione degli importi
Gli acquisti effettuati a distanza sono soggetti alle disposizioni italiane ed europee in materia di tutela dei consumatori.
In via generale, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover indicare una motivazione, salvo le eccezioni espressamente previste dalla legge.
Oltre ai diritti previsti dalla normativa, laremivo mette a disposizione un servizio commerciale di reso e cambio gratuito entro 14 giorni, secondo le condizioni stabilite nelle relative politiche.
Per i resi ammessi, le spese di trasporto necessarie alla restituzione sono sostenute da laremivo. Quando viene richiesto un cambio, anche il costo di spedizione del prodotto sostitutivo rimane a nostro carico.
Gli eventuali rimborsi vengono gestiti nel rispetto delle disposizioni applicabili e delle condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso.
Le condizioni operative del servizio volontario di assistenza non possono essere utilizzate per ridurre o escludere i diritti inderogabili del consumatore. Restano pertanto pienamente tutelati il diritto di recesso, il diritto al rimborso e gli altri rimedi previsti dalla normativa vigente.
Garanzia legale e conformità dei prodotti
La qualità e la conformità degli articoli venduti costituiscono elementi essenziali del nostro servizio. I prodotti devono corrispondere alle caratteristiche descritte e a quanto previsto dal relativo contratto di acquisto.
Per i beni acquistati dai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla legislazione italiana, con una durata di 2 anni dalla consegna, secondo i requisiti e le condizioni stabiliti dalla legge.
Se un prodotto presenta un difetto di conformità, puoi avvalerti dei rimedi riconosciuti dall'ordinamento, che comprendono il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono i presupposti, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto con conseguente rimborso.
Gli interventi di riparazione o sostituzione e gli altri rimedi che devono essere forniti gratuitamente in base alla legge non comportano costi a carico del consumatore.
Le condizioni commerciali di vendita e le procedure di assistenza adottate da laremivo non limitano la garanzia legale né gli ulteriori diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, compresi quelli relativi ai vizi della cosa venduta e ai vizi occulti, ove pertinenti.
Privacy e protezione delle informazioni personali
La gestione dei dati personali dei clienti avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (GDPR).
Durante le operazioni di acquisto, pagamento, consegna e assistenza possiamo trattare le informazioni personali necessarie allo svolgimento delle attività richieste, esclusivamente in presenza di un'adeguata base giuridica.
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per salvaguardare la riservatezza e la sicurezza delle informazioni trattate.
La normativa riconosce agli interessati specifici diritti riguardanti i propri dati personali, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e gli altri diritti applicabili in relazione alle modalità di trattamento.
Per conoscere nel dettaglio le categorie di informazioni raccolte, le finalità del trattamento, le modalità di conservazione e comunicazione dei dati e le procedure per esercitare i propri diritti, ti invitiamo a consultare l'Informativa sulla privacy del negozio.
Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti
I contenuti presenti sul sito possono essere protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Marchi, denominazioni commerciali, fotografie dei prodotti, testi, elementi grafici, struttura delle pagine e altri materiali appartengono ai rispettivi titolari dei diritti.
La riproduzione, la modifica, la distribuzione o l'utilizzazione commerciale di tali contenuti non sono consentite quando avvengono in violazione dei diritti dei legittimi titolari o senza le autorizzazioni eventualmente necessarie.
La consultazione del negozio e l'utilizzo dei suoi contenuti per finalità personali e legittime, quali la ricerca di informazioni sui prodotti e la realizzazione di acquisti, sono consentiti nel rispetto delle disposizioni applicabili.
Tutela dei consumatori e gestione delle controversie
laremivo riconosce e rispetta i diritti attribuiti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione europea.
Qualora emergano dubbi o contestazioni riguardanti un prodotto, un ordine, un pagamento, una consegna o un servizio successivo alla vendita, puoi rivolgerti al nostro servizio clienti attraverso i recapiti indicati in questa pagina.
Ogni segnalazione sarà esaminata con attenzione, tenendo conto delle circostanze concrete e delle disposizioni applicabili. Ci impegniamo a fornire riscontri chiari e a favorire una risoluzione tempestiva e trasparente delle problematiche.
Se non fosse possibile raggiungere una soluzione attraverso il dialogo diretto, rimane fermo il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità giudiziarie competenti o agli organismi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa applicabile.
Le informazioni riportate in questa pagina, così come le altre condizioni pubblicate sul negozio, non comportano alcuna rinuncia ai diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
Aggiornamento delle informazioni commerciali
Le informazioni relative all'attività di laremivo, ai servizi offerti e ai recapiti possono essere aggiornate nel tempo in conseguenza di cambiamenti organizzativi, modifiche operative o nuove disposizioni normative.
Le eventuali revisioni saranno pubblicate direttamente sul sito, affinché i consumatori possano consultare le informazioni aggiornate relative al negozio e ai canali disponibili per contattarci.